چگونه به عنوان یک حرفه ای بگوییم نه.

روزی یکی از دوستان که مدیر یک شرکت بزرگ بود به من گفت: «سؤالی که همیشه ذهن مرا به خود مشغول می کرد این بود که چطور می توانم یک خواسته غیر قابل قبول را رد کنم بدون اینکه طرف مقابلم را برنجانم و در عین حال همانجا بحث و جدل را تمام کنم؟» البته این سؤال باارزشی است چون نشان می داد که او به عنوان یک مدیر می خواهد با دیگران خوب رفتار کند. لذا این سوال که مدتی ذهن مرا به خود مشغول کرده بود باعث نوشتن این مقاله در یاد بگیر دات کام شد.

*  آیا تاکنون برای شما پیش آمده است که شخصی به شما بگوید این آخرین پیشنهاد من است یا آن را قبول کن یا برو پی کارت و شما با اینکه پیشنهاد خوبی بوده آنرا رها کرده اید؟

علت آن است که هیچ کس نمی خواهد با او بد برخورد شود. بگذارید کمی بیشتر این مسئله را ریز کنیم. ضمیر ناخودآگاه انسان تصمیم های احساسی و هیجانی را بیرون می کشد و در اولویت انتخاب او قرار می دهد. بنابراین افراد در تصمیم گیری قبل از اینکه منافع خود را در نظر بگیرند احساسات خود را در نظر می گیرند. و گاه آن چیزی را انتخاب می کنند که ممکن است به ضرر آنها باشد و حتی اگر کسی را که تحت فشار قرار می دهید مجبور به اطاعت از شما باشد با برخورد بد شما در آینده به گونه عمل خواهد کرد کار را برای شما مشکل کند و عملاً شما ناخواسته او را در موقعیت خرابکاری یا کارشکنی قرار داده اید.

ما می توانیم بسیار خوشایند و پسندیده تقاضایی را که مورد قبول نیست رد کنیم. در حالیکه به طرف مقابل فرصت می دهیم وجهه و شخصیت خود را حفظ کند. و بداند که می تواند پیشنهادی بهتر ارائه کند.

به این مثال توجه کنید:

فروشنده: بهای این کالا می شود بیست میلیون تومان و بعد از ۲ هفته بدست شما خواهد رسید. شما: متشکرم. متأسفانه با توجه به قیمت و زمان زیاد تحویل کالا نمی توانم خرید را تأیید کنم. از لطف شما ممنونم.

شما با ادب و احترام به طرف مقابل جواب منفی داده اید، بدون اینکه احساسات دیگران را تحریک کرده باشید. ولی بیاد داشته باشید فروشنده ها تمایل زیادی به ایجاد رابطه حرفه ای با شما دارند.

حال سکوت کنید و منتظر بمانید تا فروشنده با قیمت و شرایط بهتر برگردد و این بار پیشنهاد جدید را بررسی کنید.

اگر طرف فروشنده شرایط جدیدی ارائه نکرد این بار شما از او بخواهید شرایط بهتری که در توان خرید شما باشد ارائه کند. اگر جایی برای ارائه شرایط بهتر خرید وجود داشته باشد. احتمالاً از آن بهره مند خواهید شد. البته هیچ ضمانتی وجد ندارد.

حال اگر شما با بی تفاوتی به او پاسخ نه می دادید از راضی کردن شما یا ارائه شرایط بهتر منصرف می شد.

بنابراین سعی کنید اگر می خواهید به کسی پاسخ منفی دهید به زیبایی این کار را انجام دهید تا از تبعات آن در امان و از منافع آن بهره مند شوید.